マイクロソフトサポートオンライン 【解決方法Q&A/疑問攻略/スポーツ】

Q&A：マイクロソフトサポートオンラインについて? 解決方法/評価

・「コンピュータ」内にあったはずの「CD/DVDドライブ」が、いつの間にか「CDドライブ」に名前が変わっていました。それのせいかどうかはわかりませんが、市販のDVD-Videoを入れても自動で再生が始まりません。以前、プリセットされていたDVD再生ソフトのWindows Media Centerの使い勝手が悪かったので、DVDのVOBファイルをフリー動画再生ソフトの「Gom Player」に関連付けたことがありました。これが原因なのかどうかはわかりませんが…。この問題が発生してからは、元通りWindows Media Centerに関連付けています。一応、DVD-Videoの再生自体は手動ならできます。ただ、DVDを挿入しても再生が始まらず、わざわざVOBファイルをWindows Media Centerから開いて、そのメニューから「DVDを再生」を選ぶとようやく再生が始まる状態で、非常に使いにくいです。マイクロソフトサポートオンラインの診断も受けさせてみましたが、名前は依然「CDドライブ」のままです。何か解決法をご存じの方、教えて頂けると幸いです。よろしくお願い致します。

・ワイヤレス接続についての質問です。Dynabook TX/2513CDSW を BUFFALO WHA-HP-G300N で ワイヤレス接続したいのですが・・・以下に現在の詳しい状況を記載しますので、できるだけわかりやすく手順をお願いします。OSはXPです。プロバイダは、eo-光です。BUFFALO付属のCD-Rで、セットアップを複数回試みました。コントロールパネルからのワイヤレス接続も試みました。利用可能なワイヤレス接続を探す前に、技術情報871122の指示が常に出ます。マイクロソフトサポートオンラインの文書番号871122も一応読みました。なにはともあれ、つながればうれしいのですが・・・Dynabookの力不足なのでしょうか？できるなら、USBやPCカードを使わずスマートにいきたいと思い、質問させていただきます。初心者でもわかる手順を示していただける方のヘルプをよろしくお願いします。

・windows2000です。ディスククリーンアップが起動しません。教えてください。ディスククリーンアップを開始すると、ディスククリーンアップのダイアログが出てきますが、表示は「(C:)に作成される空き領域を計算しています。計算中、スキャン中」、となったまま、ゼロ目盛りから一向に進まず、そのまま丸一日放置しても進展がありません。何度繰り返しても同じです。この状態でタスクマネージャのパフォーマンスを開いてみると、CPU使用率は100％を継続しており、いちおう頑張っているようにも思われるのですが、実際は全く進んでいません。Tempフォルダを開いてみると、その中には、656MB、499個のオブジェクトがあります。初心者なので、手動でこれらのファイルを削除することはしていません。参考までにTempフォルダを開いた状態を画像ファイルとしてこの質問に添付しました。ちなみに、デフラグは問題なく出来ています。マイクロソフトサポートオンラインの文書番号823302に、windowsXPの場合の似たようなトラブル対処が載っていました http://support.microsoft.com/kb/823302/ja が、windows2000と違うかもしれないので試していません。解決方法を教えていただけますよう、お願いします。

・Outlook2007のアドレス帳を起動してもアドレスが表示されませんOutlookの個人用フォルダファイルをCドライブからDドライブに移動しました。やり方は、 http://support.microsoft.com/kb/291636/ja のマイクロソフトサポートオンラインを見ました。 症状は以下のようになります ①メールの送受信は問題なくできます。 ②個人用フォルダファイルを移動させた後、一番最初にアドレス帳を開くと、ダイアログボックスポップアップで「アドレスの保存場所が移動された」というコメントがあらわれました ③アドレス帳を起動すると、アドレス帳が空っぽです 個人用フォルダファイルを移動後も、Outlookでアドレス帳を使える方法を教えてください。よろしくお願いいたします。

・Windowsのエラーが出て困っています。次のファイルが存在しないかまたは壊れているため、Windows を起動できませんでした: Windows\\System\\Vgaoem.fon自分で調べたところ、マイクロソフト サポートオンラインにこのエラーの対処法が乗っていたので一部をのせます。( http://support.microsoft.com/kb/315338/ja )この問題を解決するには、Windows 回復コンソールを使用して Vgaoem.fon ファイルを Windows XP CD からコンピュータのハード ディスク上の Windows\\System フォルダに抽出します。そのためには、次の手順に従います。 ●コンピュータを CD-ROM ドライブまたは DVD-ROM ドライブから起動するように設定します。この方法に関する詳細については、コンピュータのマニュアルを参照するか、コンピュータの製造元に問い合わせてください。 ●Windows XP CD をコンピュータの CD-ROM または DVD-ROM ドライブに挿入し、コンピュータを再起動します。 ここで質問なのですが、1.Windows XP CDというものは、Windows XPのパッケージ版を購入した際についてくるCDのことで、コンピュータにOSを入れるためのCDですか？2.自分のPCはプリインストールされたPCなのですが、1.が正しければWindows XP CDはついてこないですよね？この場合はほかの人のWindows XP CDを利用して回復コンソールを起動させWindows\\System\\Vgaoem.fonを修復、ということはできますか？3..Windows XP CDについて詳しく教えてください。ググってもよくわかりませんでした…。PCのOSの知識がほぼないので見当はずれな回答だったら申し訳ありません。リカバリはしたくなく、大変困ってます…面倒でしょうが、どうぞ、どうぞよろしくお願いします。

・ファイルの再生中に Windows Media Player に問題が発生しました。詳細については、[Web ヘルプ] をクリックしてください。』ある日、いきなりWMVファイルが見れなくなりました。 ＯＳはvistaを使っているんですが、動画を再生しようとすると、「ファイルの再生中に Windows Media Player に問題が発生しました。詳細については、[Web ヘルプ] をクリックしてください。」と出て、webヘルプをクリックして飛んでウィンドウズアップデートもしましたがそれでも動画を再生できません。 またマイクロソフトサポートオンラインでセキュリティコンポーネントをアップデートしましたが、それでもダメでした。 Microsoft Genuine Advantage の診断結果では全て合格でした。 ずっとWindows Media Playerの動画が全く見れなくて困ってます。 なぜいきなりこうなったかはわかりませんが、どなたかどなたか解決法知ってるかたいらっしゃいましたら教えてください。

・無線LAN内蔵型PCとAPとの接続ができません。PCカードの子機を挿すとネット接続できますが、PC内蔵の子機からはAPすら見つからない状態です。 子機はIntelの2200BGというもので、ネットワーク接続の画面から対象のネットワーク接続をダブルクリックすると ワイヤレスネットワーク接続画面になり、「範囲内にはワイヤレスネットワークが見つかりませんでした。」と表示され、 「ネットワーク接続を最新の情報に更新」をクリックしても同じ状態になります。 マイクロソフトサポートオンラインの871122を実行しても結果は変わりませんでした。 このような状態ですが、デバイスマネージャでは特に異常はありません。 果たしてこれは何が原因なのでしょうか？ APはBUFFALOのWHR-HP-G54、 PCはHITACHIのPrius Gear GN73Jです。

・デジカメで撮った写真が、ＰＣ上でプレビュー表示できないことについて。画像ファイルがパソコン上でプレビュー表示されなくて困っています。過去の質問も見たのですが、解決できなかったので質問させてください。デジカメで撮った写真をパソコンに移そうと思い、ＳＤカードをパソコンに入れ開いてみたところ、160枚ほどの写真のうち後半の30枚ほどのみ「縮小版」「写真」表示ともにプレビューが表示されません。選択すると「プレビューを利用できません。」となります。ＳＤカードをデジカメに戻して再生してみると、前半の写真と同様にちゃんと見ることができます。また、試しに写真を撮って、もう一度パソコンに入れてみると、新しく撮った写真は普通にプレビュー表示されました。プレビュー表示されない30枚ほどの写真と、正常に表示される写真はいずれも同日に撮ったもので、サイズは3ＭＢ程度、種類はＪＰＥＧです。関連付けされているプログラムは両方ともWindows Picture and Fax Viewerで、写真を撮ったときに特に変わった操作をした覚えもありません。ＳＤカードからパソコンのマイピクチャにファイルを移してみても、やはりプレビューは表示できません。マイクロソフトサポートオンラインの「エクスプローラでJPEGファイルの縮小表示ができない場合」も試してみましたが、変化はありませんでした。http://support.microsoft.com/kb/411732/jaまた、ほかのページで紹介されていた、“ツール→フォルダオプション→表示タブ→「登録されている拡張子は表示しない」のチェックをはずす”ということをやってみたところ、更に数枚の写真がプレビュー表示されなくなってしまい、もとに戻らなくなってしまいました。。プレビューが表示される写真とされない写真の違いは、「詳細」表示をしたときに「写真の撮影日」「大きさ」のデータが入っていないことと、プロパティの概要タブで「選択されたソースの概要のプロパティは利用できません。」と表示されることです。これは画像ファイルが壊れてしまったということなのでしょうか？プレビュー表示ができない原因が分かる方、また、表示できるようにする方法を知っている方がいらっしゃいましたらご教示ください。。ちなみにパソコンのＯＳはWindowsXPです。何卒よろしくお願いいたします。

・Windows Vista のSP1が正常にインストール出来ません。 助けて下さい！ どうしてでしょうか。 一応Microsoft問い合わせで何回か電話しながら作業したのですが、 4回やっても インストール後再起動が上手く行きません。パソコンが再起動する際、上手く行かないのは、 いつも、再起動途中の 画面真っ黒＋ロゴと流れるバー の画面の状態で３０分以上止まってしまうからです。 その後の作業としては、 強制終了→復元 を４回とも致しました。 対策として、 ①マイクロソフトサポートオンラインサイトのSP1インストールのページで準備しておいて下さい と記載されている対策は全部やり ました。 （この中にウイルスバスター無効状態にするという項目もありました。） ②システム構成→全般→通常スタートアップをスタートアップのオプションを選択に変更 内、システムサービスを読み込む のみチェック有で適用 をしてから、SP１をインストールすることも試しました。 ③SPのアップデートのお知らせをブロックする を致しました。 後は、考えられる要因としてはメモリーの増設も考えられるとパソコンのメーカー側で言われましたが、 それははずして元のパソコンの状態に戻してはいません。 が、マイクロソフトでは言われませんでした。 SP1インストールしないで使用して行くべきでしょうか。 自分だけではよくわからない状態なので、 宜しくお願い致します

・受信サーバー名？？パソコンのアドレスを取得しようと試みたのですが、できませんでした。 その解決策として、マイクロソフト サポート オンラインを見てみたんですが それを見ると、 サーバー名を正しく設定します。 [サーバー] タブをクリックし、[受信メール (POP3)] ボックスに正しい受信メール サーバー名を半角で入力します。次に、[送信メール (SMTP)] ボックスに正しい送信メール サーバー名を半角で入力します。 と書かれているのですが、正しい受信メール サーバー名、正しい送信メール サーバー名とは何でしょう？？ ここにはなんと入力すればよろしいのでしょうか？？ わかるかたお願いします。